发动机润滑系统清洗
这是4S店常见的忽悠项目之一,价格一般在100-300左右。4S店经常劝消费者做这项保养项目,但这个项目其实非常简单,就是在保养前加一瓶润滑系统清洗剂进去,然后让发动机怠速运转10到15分钟,然后再把旧机油放掉,就这么简单而已。但是价格为什么那么贵?这个项目里面工时费其实很低,也就20块左右,剩下的都是材料费,一瓶清洗剂,便宜的品牌两200左右,贵的300左右,而且还有更贵的。
当增压器在无油或缺油状态下
高速转动时,浮动轴承就会因润滑和冷却不良导致增压器损坏。据有关资料显示,较长时间不使用的柴油发动机增压器或刚刚更换新的增压器后,不按规定给增压器加注适量机油进行预润滑,会使发动机增压器早期损坏的现象增多。因此,在这种情况下,应在启动发动机以前,首先将增压器上的进油管卸下,用加注油壶从增压器接头处给增压器加入50~60ml干净的机油,使增压器浮动轴承得到充分预润滑,装好增压器的进油管,再启动发动机。这样做可使增压器不致因无油或缺油而润滑冷却不良,缩短使用寿命或早期损坏.
要维护和提升品牌形象,要做到:建立技术服务机构,做好油品知识培训、技术咨询与服务以及随机事件处理,提供跟踪服务;建立包装油配送物流系统,以快捷周到的服务与客户建立良好关系;建立客户管理资料,由专人负责,动态管理;定期走访客户,倾听其意见;形成客户反馈系统,包括其对产品性能、质量、价格、包装及形象等的感受,以及对改进服务等的建议;有专门的客户投诉处理系统,对客户投诉有专门的管理制度和人员来负责处理,无论何种原困,24小时内应给予答复,并及时圆满地予以解决,做到使客户满意;向客户提供基础的产品宣传资料,24小时自动查询电话,提供完善的产品信息服务等。